Потребительский рынок (104)

Более 900 человек приняли участие в «Рождественском Караване» Coca-Cola Hellenic в Орле и области. 23 декабря 4 ярко украшенных грузовика Компании побывали в Орле и поздравили жителей города с наступающими Новым Годом и Рождеством. Каждый декабрь сотрудники Компании украшают красные грузовики Coca-Cola тысячами лампочек, готовят сладкие подарки и отправляются по маршруту «Рождественского Каравана» под фирменный джингл «Праздник к нам приходит». Во вторник, 23 декабря светящиеся фургоны Coca-Cola под сказочные мотивы новогодних песен приехали на центральную площадь имени Ленина, где состоялась встреча Деда Мороза и Санта-Клауса. Здесь прибытия «Рождественского Каравана» ждали более 400 человек. Веселые мишка и зайка и добрый Санта Клаус танцевали вместе с детьми, проводили викторины, раздавали подарки и угощали Сoca-Cola детей и взрослых. Подарив праздник на площади имени Ленина...

Клиенты ООО КБ «Финанс Бизнес Банк» снова могут пользоваться сервисами Платежной системы Contact по денежным переводам и платежам. В офисах Финанс Бизнес Банка, филиальная сеть которого расположена в Москве, Орле, Краснодарском Крае и Тюмени, можно получить и отправить денежные переводы по системе Contact по России, в страны ближнего и дальнего зарубежья – всего свыше 160 стран мира. Денежные переводы осуществляются в рублях, долларах США и евро. Комиссии за оказание услуг установлены в размере от 0,2% от суммы перевода по РФ и в страны СНГ, до 3% - в страны дальнего зарубежья. Максимальная сумма перевода по РФ составляет 500 тыс. руб., в страны ближнего и дальнего зарубежья – 350 тыс. руб. или 10 тыс. долларов США/евро. Денежные переводы Contact выплачиваются получателю несколькими способами: наличными, зачислением на счета физических и юридических лиц*, зачислением на банковские...

C начала 2014 года в филиал ОАО «МРСК Центра» - «Орелэнерго» поступило 29 318 обращений потребителей. Большая часть заявок касалась установки, замены и обслуживания приборов учета электроэнергии, процедуры технологического присоединения, передачи электроэнергии. В течение 7 месяцев в Орелэнерго поступило 3 885 обращений потребителей по вопросу технологического присоединения к сетям филиала, 3 434 обращения по замене и установке приборов учета. Специалистами Орелэнерго дано 2529 консультаций по вопросам осуществления технологического присоединения к электрическим сетям, а также по другим вопросам деятельности филиала «МРСК Центра» — «Орелэнерго», в том числе предоставлению дополнительных сервисов. Помимо услуг по передаче электрической энергии и технологическому присоединению ОАО «МРСК Центра» предлагает своим клиентам девять видов дополнительных сервисов. В их числе - техническое...

С начала 2014 года в филиале ОАО «МРСК Центра» - «Орелэнерго» принято 8872 обращения потребителей. Из них 900 заявлений подано юридическими лицами, от населения принято 7972 обращения. В ЦОК обратилось 2944 клиента, 3210 обращений поступило в РЭС, по телефону прямой линии и через интернет-приемную компании - 2718. 1489 поступивших заявок касались установки, замены и обслуживания приборов учета электроэнергии. Вопросами оплаты электроэнергии и оформления документов на техприсоединение к электрическим сетям Орелэнерго интересовались 2809 клиентов. Количество заявок на технологическое присоединение к сетям филиала по сравнению с прошлым годом выросло более, чем в два раза и составило 2556 штук. Еще 365 человек обратились в филиал с просьбой о замене опор, опиловке деревьев, сообщениями о фактах хищения. Положительно о работе орловских энергетиков МРСК Центра отозвались 461...

Орел собрал десять тонн гуманитарного груза для жителей Восточных регионов Украины, в частности, Луганской области. Около 20-ти предприятий оптовой и розничной торговли потребительского рынка Орла откликнулись на обращение мэра города Сергея Ступина и приняли участие в сборе гуманитарной помощи для братьев-славян из Украины. Для отправки были собраны крупы, макаронные изделия, мясные и рыбные консервы, мука, сахар, растительное масло, хлеб и кондитерские изделия, питьевая вода, средства личной гигиены, СМС, мыло и т.д. 23 июля машина с гуманитарной помощью выехала из Орла и в Ельце присоединилась к автопоезду, сформированному в Москве. По пути в Ростов–на–Дону в автоколонну вольются автомашины с гуманитарным грузом из всех регионов Центральной России, которым небезразлична судьба жителей Украины. В этой акции доброй воли примут участие Московская, Тульская, Орловская, Воронежская...

Инвестиционная деятельность филиала будет направлена на строительство новых энергообъектов, техническое переоснащение и реконструкцию электроэнергетического оборудования. В 2014 году в рамках инвестиционной программы филиал ОАО «МРСК Центра» - «Орелэнерго» вложит в развитие электросетевого комплекса Орловского региона 710 миллионов рублей. В том числе, на реконструкцию и техническое перевооружение уже имеющихся энергообъектов филиала будет направлено 528,7 миллионов рублей. Инвестиции в новое строительство и расширение коснутся в основном строительства линий электропередачи напряжением 04-10кВ и составят 170 миллионов рублей. Порядка 11,5 миллионов рублей будут направлены на реализацию инновационного проекта по применению интеллектуальных трансформаторов сети СН/НН: в нынешнем году планируется начало реализации инновационного проекта «Разработка технических решений по совмещению...

В 1 квартале 2013 года Орелэнерго было исполнено 807 договоров по предоставлению дополнительных услуг на сумму 9 690,8 тыс. рублей. Наиболее востребованы из них услуги по замене, поверке и установке приборов учета электроэнергии – за истекший период филиалом исполнено 606 подобных заявок на сумму 666,2 тыс. руб. Услуги по монтажу, замене электрических счетчиков пользуются повышенным спросом среди частных клиентов и крупных потребителей Орелэнерго в связи с требованием федерального законодательства об установке приборов учета электроэнергии классом точности не ниже 2,0. Техническое обслуживание и ремонт электрооборудования – не менее популярный вид услуг, в основном он востребован крупными потребителями региона. Так, заключены договоры оперативно-технического обслуживания, ремонта электрических сетей и электрооборудования с такими крупными организациями, как «ГТ – ТЭЦ Энерго», «ОПК ...

Управляющие компании вынуждены будут тратить средства на латание дыр до тех пор, пока в полную силу не заработают программы капитального ремонта, считают в «Первой городской управляющей компании» города Орла. Систематический анализ работы управляющих организаций группы ЗАО «Первая городская управляющая компания» стал возможен с внедрением комплексной информационной системы «ЖКХ-Регион», которую компания презентовала в марте. Одно из назначений системы это формирование потребительского рейтинга эффективности работы организаций ЖКХ и мониторинг обращений жителей. Полученные данные красноречиво характеризуют и текущее состояние жилищно-коммунального комплекса города в целом. Ведь в управлении у 16-ти организаций группы ЗАО «Первая городская управляющая компания» находится более 1200 многоэтажек. Это значительная часть жилого фонда Орла, причем в основном не новостройки, а дома со...

Система создана в крупнейшей управляющей компании города Орла с целью предоставления полезной информации всем, кто заинтересован в получении сведений о функционировании жилищной сферы. Это население, власть, и компании, которые работают в отрасли. Отличие КИС «ЖКХ-Регион» от ранее созданных систем – в клиент-серверной архитектуре комплекса с возможностями расширения системы за счет подключения к ней новых программных модулей. Ядро системы составляет информация, аккумулируемая в управляющих компаниях – это экономические, производственные, технические данные, а так же сведения, получаемые из Единой Диспетчерской Службы относительно характера заявок населения и их исполнения. Для разных групп потребителей сервис способен формировать нужный массив информации в режиме on-line. Так, для населения организован прием заявок через Единую диспетчерскую службу и сайт, информирование о...

За 2013 год специалистами Орловского филиала ОАО «МРСК Центра» оформлено 2736 заявок потребителей на технологическое присоединение к сетямфилиала. С физическими лицами оформлено 1092 договора, с юридическими — 1194.К сетям компании было подключено 2137 индивидуальных жилищных строений и 234 объекта различных предприятий области. За отчетный период филиал заключил более двух тысяч договоров на техприсоединение к электросетям общей мощностью 70,3 МВт. В числе самых крупных объектов присоединения – энергопринимающие установки ООО «Мельинвест» в г. Орле на 1 МВт, жилые застройки Смахтина А.В., Платонова В.Н. в Орловском районе на 1,071 МВт и соответственно 2,2 МВт., инкубатор в Ливенском районе ООО «Птичий дворик» 0,876 МВт. Положительную динамику специалисты компании связывают свнедрением и исполнением ОАО «МРСК Центра» плана мероприятий («дорожной карты») «Повышение доступности...

Для филиала ОАО «МРСК Центра» — «Орелэнерго» процесс оказания дополнительных услуг помогает улучшить взаимоотношения и повысить степень удовлетворенности клиентов. За 9 месяцев 2013 года Орелэнерго выполнило 2614 договоров по предоставлению дополнительных услуг на сумму 12 770 тыс. рублей. Наиболее востребована услуга по установке и замене приборов учета электроэнергии. В течение 9 месяцев 2013 года филиалом выполнено 2335 таких заявок на сумму 2568 тыс. руб. Также среди клиентов Орелэнерго продолжает расти спрос на услуги по замене бытовых электросчетчиков, ввод в эксплуатацию, обслуживание, ремонт электрооборудования, монтаж, замену электрических счетчиков и шкафов учета электроэнергии. Так, заключены договоры оперативно-технического обслуживания, ремонта электрических сетей и электрооборудования с такими крупными организациями, как ОО «ОПК Энерго», ОАО «Ростелеком», ЗАО «Тандер» и...

4 декабря 2013 года в городе Орел открылось официальное представительство крупнейшего российского доменного регистратора и хостинг-провайдера reg.ru. Открытие офиса компании в Орле стало продолжением масштабной стратегии reg.ru по развитию сети региональных представительств. Сегодня клиенты компании в 29 городах России, Украины и Молдовы имеют возможность напрямую работать с регистратором. В новом представительстве все орловские клиенты reg.ru смогут проконсультироваться со специалистами по поводу различных сервисов и услуг компании, подобрать и зарегистрировать домен, заказать услуги хостинга. Кроме того, жители Орла теперь смогут оперативно производить различные офлайн-операции с доменами, которые раньше, из-за необходимости доставки документации, могли занимать несколько дней – например, получить Сертификат на доменное имя. Сейчас в доменной зоне .ru насчитывается около 4,9 млн...

С начала этого года в Орелэнерго приняли 23987 обращений от потребителей, что на 13,4 % больше, чем за аналогичный период прошлого года (в 2012 г. было принято 20778 обращений). В районы электрических сетей (РЭС) поступило 8335 обращений, при этом в Центр обслуживания клиентов филиала в Орле обратились 4576 человек. 4802 поступивших заявок касались установки, замены и обслуживания приборов учета электроэнергии. С начала года поступило более 2000 заявлений на технологическое присоединение, из них 1100 заявлений от льготной категории потребителей. «Наши услуги востребованы, а количество обращений и численность клиентов неизменно растет. Орелэнерго за долгие годы работы зарекомендовало себя добросовестным поставщиком услуг» - отметил начальник Управления взаимоотношений с клиентами филиала Илья Карпычев. 2988 клиентов были заинтересованы вопросами оплаты электроэнергии и оформления...

В связи с увеличением спектра оказываемых услуг Центр обслуживания клиентов филиала ОАО «МРСК Центра» - «Орелэнерго» сменил адрес: новый офис теперь располагается по адресу: г. Орел, ул. Покровская, д.32. В новом центре обслуживания клиентов Орелэнерго в режиме «единого окна» рады предложить услуги по оформлению документов на технологическое присоединение к электрическим сетям филиала, опиловку деревьев, угрожающих проводам, замену опор, а также сообщить о перебоях в энергоснабжении, неисправности электрооборудования или хищении электроэнергии. В числе новых услуг филиала – выполнение работ, относящихся к компетенции клиента при осуществлении процедуры технологического присоединения к электрическим сетям. Услуга включает подготовку и согласование технической документации, строительно-монтажных работ со стороны потребителя. Энергетики также выполнят строительство линий электропередач...

1 февраля 2013 года филиалу ОАО «МРСК Центра» - «Орелэнерго» приказом Минэнерго был передан статус гарантирующего поставщика электроэнергии на территории Орловской области. В течение шести месяцев работы филиала в роли гарантирующего поставщика наметилась тенденция к снижению дебиторской задолженности потребителей – юридических лиц. Сотрудники сбытового отделения ведут планомерную работу с руководством предприятий, а также оказывают информационную поддержку специалистам-энергетикам организаций. Это позволяет принимать взвешенные решения по проведению энергосберегающих мероприятий, управлять издержками, что обеспечивает выполнение обязательств по договорам энергоснабжения и снижает риски прекращения поставок электроэнергии. Благодаря данной работе энергетиков Орелэнерго снизилась оборачиваемость дебиторской задолженности. За шесть месяцев удалось снизить общий уровень дебиторской...

В I полугодии 2013 года филиал ОАО «МРСК Центра» — «Орелэнерго» направил на реализацию инвестиционной программы свыше 168 млн рублей. По сравнению с прошлым годом объем инвестиций увеличился на 15 млн рублей. В строительство и реконструкцию линий электропередачи на территории области вложено 120 млн рублей. Построено 38 километров ЛЭП, модернизировано около 8,3 километров, что позволило улучшить электроснабжение потребителей Орловской области. Более 97 миллионов рублей вложено орловскими энергетиками МРСК Центра в строительство объектов технологического присоединения. За первое полугодие 2013 года осуществлено строительство 37,5 километров воздушных линий 10-0,4 кВ для 268 потребителей, установлено 12 трансформаторных подстанций 10/0,4 кВ общей мощностью 0,63 МВА. За период январь-июнь 2013 года в рамках технологического присоединения построено 0,8 км кабельных линий 10-0,4 кВ для...

08 июня 2013 года Coca-Cola Hellenic в Орле продолжила традицию благоустройства популярных среди населения источников на территории области. В этом году к числу партнеров данной экологической инициативы, помимо Управления лесами Орловской области, присоединилось Федеральное управление водными объектами Орловской области. «Проект «Чистые Родники» впервые был реализован в августе 2008 года, когда совместными усилиями сотрудников Компании в Орле и Национального парка «Орловское Полесье» благоустроили первые восемь родников Полесья, - рассказывает Александр Подольский, заместитель директора по внешним связям и коммуникациям Coca-Cola Hellenic в Орле. – На сегодняшний день благоустроено уже 17 родников на территории Национального парка». В прошлом году география экологического проекта расширилась, его поддержало Управление лесами Орловской области. Благодаря нашим совместным усилиям на...

В рамках реализации плана интеграции ТрансКредитБанка в группу ВТБ в отделениях ТКБ дан старт продажам продуктов ВТБ24. Продажи осуществляются в четырех филиалах ТрансКредитБанка в Благовещенске, Омске, Орле и Саратове, а также в дополнительных офисах Москвы. Таким образом, сеть ВТБ24 увеличилась на 58 точек продаж. Теперь клиенты ТКБ могут приобрести такие продукты ВТБ24, как потребительские кредиты, кредитные карты, ипотечные кредиты, а также открыть депозит или обезличенный металлический счет. В течение двух месяцев до старта продаж осуществлялся «пилотный» проект по продажам продуктов ВТБ24 в филиалах ТрансКредитБанка в Санкт-Петербурге и Барнауле. Во всей сети ТрансКредитБанка продажа продуктов ВТБ24 будет осуществляться с 1 августа 2013 года.

Жители Орловской области в текущем месяце будут производить оплату за электроэнергию по квитанциям с новыми платежными реквизитами – филиала ОАО «МРСК Центра» - «Орелэнерго». Напомним, изменения произошли в связи с лишением ОАО «Орелэнергосбыт» статуса участника оптового рынка и, автоматически, статуса гарантирующего поставщика услуг. В соответствии с приказом Минэнерго России с 1 февраля 2013 года расчеты с потребителями электроэнергии на территории Орловской области осуществляет филиал ОАО «МРСК Центра» – «Орелэнерго». Таким образом, квитанции ОАО «Орелэнергосбыт» с февраля являются недействительными. Подчеркнем, что для конечного потребителя изменения коснутся лишь реквизитов для оплаты потребленной электроэнергии и больше ни на что не повлияют. Все платежи будут осуществляться по установленным ранее тарифам. Оплата за потребленную электрическую энергию будет приниматься, как и...

За 2012 год филиал ОАО «МРСК Центра» – «Орелэнерго» заключил 2364 договора на технологическое присоединение, что больше показателей аналогичного периода предыдущего года на 4,5%. Суммарная мощность по данным договорам составила 86 МВт. В целом, выполнено свыше тысячи технологических присоединений к электросетям общей мощностью 57 МВт. Основная доля заявок поступила от физических лиц и предприятий малого и среднего бизнеса. Орловские энергетики обеспечили электроснабжение 118 предприятий и 897 индивидуальных жилых строений. В числе масштабных социально значимых проектов – техприсоединение нового блока Ливенской ТЭЦ мощностью 30 МВт, энергоустановок ОАО «Орелоблэнерго», автопарка академии ФСО, жилых домов в городе Орле, блочной тепловой электростанции ОАО «Мценский завод коммунального машиностроения», а также картофелехранилища ООО «Картофельная Нива Орловщины» в Орловском районе. Среди...

Клиентское издание ОАО «Орелэнергосбыт» удостоено диплома лауреата VIII-ой всероссийской Премии в области развития общественных связей «RuPoR». Газета «Орловский энергорынок» вошла в шорт-лист Премии в номинации «Лучшее корпоративное издание года». В 2012 году на соискание премии «RuPoR» поступило 58 проектов из Владимира, Воронежа, Ельца, Калуги, Курска, Курчатова, Липецка, Москвы, Орла, Рязани, Тамбова и Тамбовской области, Твери, Шарьи и Ярославля. Компетентное жюри отобрало лучшие работы. Награждение лауреатов конкурса состоялась в Липецке в конце прошлого года в рамках форума «Дни PR ЦФО». - Премия «RuPoR» - это специализированный некоммерческий проект, - подчеркнул заместитель генерального директора ОАО «Орелэнергосбыт» Юрий Павлов. – «Орловский энергорынок» издается для наших потребителей с ноября 2010 года и является одним из эффективных инструментов клиентоориентированной...

Теперь договор обязательного пенсионного страхования с НПФ «Благосостояние» можно заключить в офисах «Ренессанс Кредит». Услуга доступна в отделениях «Ренессанс Кредит» в крупнейших городах Центрального федерального округа: Владимире, Иваново, Ярославле, Калуге, Липецке, Рязани, Тамбове, Туле, Белгороде, Курске, Орле и Смоленске. В дальнейшем география партнерства банка и фонда будет расширяться. «В последнее время услуга по управлению накопительной частью будущей пенсии с помощью НПФ становится весьма популярной. Учитывая возрастающий спрос со стороны населения, мы расширяем возможности клиентов «Ренессанс Кредит» по переводу их пенсионных накоплений в негосударственные пенсионные фонды. Наш партнер – НПФ «Благосостояние» – один из лидеров рынка пенсионного страхования, работающий в этой сфере более 16 лет и ставший для многих граждан нашей страны надежным финансовым помощником», ...

Представитель компании СП «Профметалл», реализующей строительные материалы в широком ассортименте, заявил о начале отгрузки товаров в соседние регионы. С октября 2012 года становится возможной доставка материалов в Белгород, Брянск, Владимир, Воронеж, Иваново, Кострому, Курск, Липецк, Москву, Нижний Новгород, Орел, Рязань, Смоленск, Тамбов, Тверь, Тулу, Ярославль. Компания располагается в городе Калуга, основным направлением деятельности является продажа строительных материалов различного назначения. Сотрудничество ведется с физическими и юридическими лицами. Потребителю предлагаются кровельные материалы, строительные сетки из металла и пластика, профнастил, водосточные системы, алюминиевый прокат, доборные элементы для фасадов, кровли и заборов. Компания реализует продукцию различных производителей и производит собственную. А именно, доборные элементы изготавливаются на собственных...

За 9 месяцев 2012 г. филиал ОАО «МРСК Центра» – «Орелэнерго» заключил более 1680 договоров на общую мощность около 38 МВт. Это почти на 14% больше показателей за аналогичный период 2011 года. Основная доля заявок поступила от физических лиц и предприятий малого и среднего бизнеса. В тоже время компания реализовала ряд крупных проектов по технологическому присоединению. В частности, к сетям Орелэнерго подключены жилой микрорайон Зареченский мощностью 5,8 МВт и Мценский завод коммунального машиностроения мощностью 3,2 МВт. Специалисты Орелэнерго регулярно проводят работу с администрациями районов, представителями малого и среднего бизнеса, населением по разъяснению тарифов, процедуры технологического присоединения к электрическим сетям, и изменений законодательства, регламентирующих данный процесс. Процедура технологического присоединения включает в себя обязательные основные этапы:...

В целях оптимизации процесса предоставления дополнительных услуг филиал ОАО «МРСК Центра» - «Орелэнерго» перешел на упрощенную процедуру заключения договоров с потребителями. Упрощенный порядок действует, если стоимость услуги составляет менее 100 тыс рублей. В таком случае заказчик может воспользоваться альтернативной формой типового договора – счетом-договором на оплату, предполагающим сокращение сроков заключения договора. Отметим, что кроме основных видов деятельности – передачи электроэнергии и техприсоединения к электросетям компании, Орелэнерго предоставляет населению более 10 видов дополнительных услуг. В их числе: техническое обслуживание, ремонт и развитие энергообъектов и сетей наружного освещения, испытание и диагностика электрооборудования, установка и замена приборов учета, выполнение работ, относящихся к компетенции клиента при осуществлении процедуры технологического...

В филиале ОАО «МРСК Центра» – «Орелэнерго» огромное внимание уделяется энергосбережению. Сейчас жители области более осознанно подходят к проблеме экономии энергоресурсов, и это уже дает положительные результаты. Электроэнергия занимает существенное место в статье расходов каждой семьи. Ее аккуратное использование позволит значительно снизить издержки. Как показывает практика, вполне возможно уменьшить потребление электроэнергии до 50%, не снижая качество жизни. Специалисты филиала советуют своим потребителям: заменить лампочки накаливания на энергосберегающие, выключать свет и телевизор выходя из комнаты, при покупке бытовой техники ориентироваться на класс энергоэффективности, который указывают современные производители. Необходимо отключать от сети электрооборудование, которое не используется в данное время. Запрещается оставлять включенными нагревательные приборы в помещениях, в...

Жители домов, которые находятся на обслуживании управляющих компаний ООО «Эксплуатация жилья» и ООО «Орелжилцентр», смогут рассчитываться за коммунальные услуги в офисах ОАО «Орелэнергосбыт» в городе Орле. Это стало возможным благодаря заключенным агентским договорам между ОАО «Орелэнергосбыт» и орловскими управляющими компаниями ООО «Эксплуатация жилья» и ООО «Орелжилцентр». В центре обслуживания клиентов (ЦОКе) на Бульваре Победы, 1, а также в расчетно-кассовом центре (РКЦ) на улице Пушкина, 54, горожане могут без очередей оплатить коммунальные услуги. Такая удобная для потребителей возможность рассчитаться за услуги управляющих компаний в одном окне доступна в кассах Орелэнергосбыта с 2011 года. В настоящий момент заключены агентские договора на прием платежей с более чем 30-ю организациями, работающими на рынке ЖКХ в Орловской области. - В августе этого года в наших офисах в Орле...

Ведущий специалист по системам учета ОАО «Орелэнергосбыт» Виталий Юрченко принял участие в семинаре «Реализация мероприятий по энергосбережению и повышению энергоэффективности». Перед предпринимателями и представителями различных организаций в Администрации города Орла выступили специалисты «Госуниверситета-УНПК». На семинаре рассматривались вопросы нормативно-правовой базы энергоаудита, источники финансирования энергетических обследований, установки приборов учета, модернизации уличного освещения, реализации комплексных мероприятий, позволяющих сокращать потребление топливно-энергетических ресурсов. В настоящее время специалисты ОАО «Орелэнергосбыт» продолжают энергетические обследования предприятий и организаций в Орловской области. Заключено свыше 120 договоров на проведение энергоаудита. Отдельным заказчикам уже выданы энергетические паспорта, в которых отражены мероприятия по...

В первом полугодии 2012 года филиал ОАО «МРСК Центра» – «Орелэнерго» заключил свыше 2000 договоров на оказание дополнительных услуг. Самыми популярными услугами среди потребителей по-прежнему остаются установка, замена, проверка приборов учета электроэнергии (92% от общего числа договоров). Это связано с увеличением объемов индивидуального строительства в регионе. Кроме того, по требованиям федерального законодательства к 1 июля 2012 года весь жилой фонд должен был быть оснащен приборами учета энергоресурсов класса точности 2,0 или выше. Помимо обычных счетчиков Орелэнерго монтирует интеллектуальные приборы учета. Потребители по желанию могут оставить заявку на установку однофазных и трехфазных многотарифных счетчиков, отслеживающих расход электроэнергии в режиме реального времени. Благодаря таким приборам можно организовать индивидуальный, максимально экономичный, график работы...

В январе-мае 2012 года Центры обслуживания клиентов (ЦОКи) ОАО «Орелэнергосбыт» в Орле, Ливнах и Мценске посетили свыше 36 тысяч человек. Для удобства потребителей в ЦОКах компании оказывается целый комплекс услуг: от оплаты потребленной электроэнергии и консультаций специалистов по вопросам энергоснабжения до приема платежей за услуги ЖКХ и установки приборов учета электроэнергии. В этом году в центрах обслуживания компании значительно расширился ассортимент энергосберегающих товаров. Наибольшим спросом у посетителей ЦОКов по-прежнему пользуются приборы учета электроэнергии, энергосберегающие лампы, а также светодиодные и аккумуляторные фонари, щиты учета электроэнергии, ночные светильники с датчиками света. - Мы продолжаем активно развивать новые направления деятельности и новые услуги, которые востребованы нашими клиентами, - отметил генеральный директор ОАО «Орелэнергосбыт» Юрий...

В пятницу, 18 мая, в ОАО «Орелэнергосбыт» прошла акция «Навстречу клиентам!». В этот день во всех офисах гарантирующего поставщика электроэнергии наряду с обычными сотрудниками работали топ-менеджеры, начальники отделов и подразделений компании. Директор ОАО «Орелэнергосбыт» Юрий Юрьев лично консультировал потребителей в Орловском центре обслуживания клиентов (ЦОКе). Начальники межрайонных отделений и их заместители работали в расчетно-кассовых центрах (РКЦ) в городе Болхове, районных центрах Верховье, Залегощь, Кромы, а также в МФЦ в городе Орле. Клиенты - как физические, так и юридические лица, пришедшие в этот день в ЦОК, задавали свои вопросы по энергоснабжению, а также высказывали свои пожелания по улучшению качества обслуживания. Также посетители интересовались ценами на энергосберегающие товары и уточняли у руководства компании ассортимент и характеристики приборов учета...

С марта текущего года клиенты ОАО «Орелэнергосбыт» могут произвести оплату за потребленную электроэнергию с помощью международных банковских карт Visa и Master Card на сайте компании. Для этого с главной страницы сайта необходимо перейти в сервис «Оплата банковской картой Online» (в правой части экрана). Также на сайте размещена подробная иллюстрированная инструкция по использованию услуги интернет-оплаты – данная ссылка появляется при входе в меню сервиса. Для проведения платежной операции достаточно указать номера участка и лицевого счета, отраженные в квитанции или абонентской книжке. Эти сведения необходимы для идентификации абонента. Оплата занимает всего несколько минут, зачисление платежа происходит моментально, все расчеты производятся без комиссионных сборов. Услугой интернет-эквайринга могут воспользоваться физические лица - абоненты ОАО «Орелэнергосбыт». - Оплата с...

В филиале ОАО «МРСК Центра» - «Орелэнерго» на постоянной основе проводится акция «Сообщи о хищении». За 2011 год в филиал поступило более 100 сообщений клиентов о несанкционированных подключениях к электрическим сетям. В ходе проверок было выявлено 13 фактов, подтверждающих хищение электроэнергии в распределительных сетях объемом 36,5 тыс. кВт. В настоящий момент более половины из всех выявленных фактов воровства электроэнергии уже оплачены должниками. По всем нарушениям были составлены акты о безучетном потреблении электроэнергии на сумму более 93 тысяч рублей. Нарушения устранены, а любителям бесплатного электричества выданы уведомления на установку/замену прибора учета и вводного провода от изоляторов опоры высоковольтной линии до счетчика без разрыва. Воровство электроэнергии и незаконное подключение к сетям филиала влекут за собой ухудшение качества электроэнергии в ваших домах и...

19 декабря в исполнительном аппарате филиала ОАО «МРСК Центра» - «Орелэнерго» состоялась пресс-конференция для представителей региональных и областных печатных и электронных СМИ. Тема встречи, которую провели с журналистами руководитель филиала Александр Летягин и главный инженер Орелэнерго Александр Немцев, - готовность филиала к прохождению максимума нагрузок в зимний период. Александр Летягин отметил, что основным направлением подготовки Орелэнерго к ОЗП стало выполнение в полном объеме программы ремонтов оборудования электрических сетей, которая базировалась на оценке технического состояния, аварийности и рисков электросетей. Этот принципиально новый подход к формированию ремонтной кампании позволил более эффективно использовать средства, выполнить больший объем работ на тех объектах, от которых существенно зависит надежность энергоснабжения потребителей региона в условиях максимума...

ОАО «Орелэнергосбыт» вошло в состав учредителей регионального научно-практического семинара «Актуальные задачи энергосбережения и их практическое решение», который состоялся 7 декабря в Аграрном университете (ОрелГАУ). Семинар проводился в целях определения приоритетных направлений и выработки конкретных нормативных, правовых и технических решений в сфере энергосбережения. В обсуждении приняли участие представители Правительства области, энергетических компаний, промышленных и финансовых предприятий, научных и проектных организаций, учебных заведений. Участники семинара пришли к выводу о необходимости внедрения комплексного подхода к практическому решению актуальных задач энергосбережения и энергоэффективности. «За последний год отмечена динамика снижения энергопотребления в промышленной сфере, - отметил заместитель Председателя Правительства Орловской области Денис Орлов. – Однако это...

ОАО «Орелэнергосбыт» провело опрос среди потребителей электроэнергии, посещающих Центры обслуживания клиентов (ЦОКи) в Орле, Ливнах и Мценске. Предметом анкетирования стала оценка качества и перечня услуг, предоставляемых компанией. По итогам опроса большинство клиентов приходят в ЦОКи для того, чтобы оплатить электроэнергию. Также среди востребованных услуг – консультации по вопросам расчетов за электроэнергию, оплата услуг ЖКХ, приобретение энергосберегающих товаров, а также решение других вопросов, связанных с энергоснабжением. 91% респондентов остались довольны качеством обслуживания. В ходе анкетирования респондентам также был задан вопрос о том, какими еще услугами они бы желали воспользоваться. Выяснилось, что клиенты хотели бы в ЦОКах компании бронировать и покупать ж/д и авиабилеты, осуществлять денежные переводы и погашать кредиты, получать услуги нотариуса. Некоторые...

Инвестиционная программа филиала ОАО МРСК Центра» - «Орелэнерго», утвержденная главой региона и Председателем Правительства Орловской области, за 10 месяцев текущего года выполняется в рамках запланированных объемов. На освоение капитальных вложений Орелэнерго направило 252 млн рублей. По сравнению с прошлым годом в текущем году объемы работ по строительству объектов внешнего электроснабжения увеличены в 4 раза, что необходимо для обеспечения технологического присоединения к сетям Орелэнерго предприятий малого и среднего бизнеса, населения области. Реализуется важный проект технологического присоединения строящейся газотурбинной установки Ливенской ТЭЦ, включающий строительство воздушной линии ВЛ 110 кВ и реконструкцию подстанции (ПС) 110/6 кВ «Пластмасс». Это позволит снять дефицит электрической мощности юго-восточной зоны области, повысить надежность электроснабжения ливенского...

Документ, подтверждающий, что Орелэнерго готово к работе в условиях холодов, руководителю филиала Александру Летягину вручил заместитель генерального директора по техническим вопросам - главный инженер ОАО «МРСК Центра» Сергей Шумахер. В состав комиссии, проверявшей готовность Орелэнерго к прохождению осенне-зимнего максимума нагрузок (ОЗМ), вошли представители ОАО «МРСК Центра», Департамента имущества, промышленности и информатизации обладминистрации, ГУ МЧС России, Приокского управления Ростехнадзора, Курского РДУ. Основными направлениями Орелэнерго в ходе подготовки к прохождению ОЗМ стали выполнение основных производственных программ, включающих в себя ремонт и замену физически изношенного электросетевого оборудования, повышение пропускной способности электрических сетей, реализацию целевых программ по повышению надежности и автоматизации работы сетей. За девять месяцев...

С 24 октября ОАО «Орелэнергосбыт» планирует ввести полное ограничение режима потребления электроэнергии в отношении ОАО «Автосельмаш». В настоящее время это орловское предприятие задолжало энергетикам более 4,5 млн. рублей. В связи с постоянным ростом задолженности гарантирующий поставщик вынужден пойти на крайние меры для того, чтобы прекратить неоплачиваемый отпуск электроэнергии. Социально-значимые объекты и жилые дома под отключение не попадают. Уведомление об отключении ОАО «Автосельмаш» направлено заместителю Председателя Правительства Орловской области Д.А. Орлову, прокурору Заводского района г. Орла О.А. Ашихмину, заместителю руководителя Приокского управления Ростехнадзора В.Ф. Левкину, начальнику Главного Управления МЧС России по Орловской области А.А. Новикову.

В адрес филиала ОАО «МРСК Центра» - «Орелэнерго» с начала года поступило более 800 положительных отзывов с благодарностью от клиентов, что свидетельствует о высоком уровне обслуживания потребителей региона специалистами филиала. Энергетики связывают такую активность клиентов с улучшением качества предоставляемых услуг, повышением оперативности исполнения работ по обращениям, внимательному обслуживанию граждан сотрудниками филиала, грамотным и компетентным ответам по интересующим вопросам. Специалистами филиала проводится постоянная работа по изучению спроса на дополнительные услуги, оказываемые Орелэнерго. Определенный вклад в продвижение новых услуг филиала вносит проведение мероприятий, направленных на информирование клиентов о перечне предоставляемых услуг. C начала текущего года в филиал ОАО «МРСК Центра» — «Орелэнерго» обратилось около 30 тысяч потребителей, что вдвое больше...

В 3-м квартале 2011 года Центры обслуживания клиентов (ЦОКи) ОАО «Орелэнергосбыт» в Орле, Ливнах и Мценске посетили свыше 20 тысяч человек. Для удобства потребителей в Центрах обслуживания клиентов компании был существенно расширен спектр предоставляемых услуг: от оплаты потребленной электроэнергии и консультаций специалистов по вопросам энергоснабжения до приема платежей за жилищно-коммунальные услуги и установки приборов учета. В сентябре текущего года в ЦОКах значительно расширился ассортимент энергосберегающих товаров. За месяц было реализовано свыше 100 наименований продукции. Наибольшим спросом у посетителей пользуются приборы учета электрической энергии, энергосберегающие лампы мощностью от 13 до 20 Вт, а также светодиодные и аккумуляторные фонари, щиты учета электроэнергии, ночные светильники с датчиками света. - Взяв курс на клиентоориентированность, мы предлагаем для...

За восемь месяцев текущего года в филиал ОАО «МРСК Центра» — «Орелэнерго» обратилось более 26,5 тысяч потребителей, что вдвое больше аналогичного периода прошлого года. C начала текущего года было оформлено около 2 тысяч заявлений потребителей на технологическое присоединение к сетям филиала, заполнено более 4 тысяч заявок от жителей региона на замену и установку приборов учета. Заявления клиентов поступают в филиал, как по заочным, так и по очным каналам: интернет-приемная МРСК Центра http://www.mrsk-1.ru/ru/clients, круглосуточная прямая линия энергетиков 8- 800-50-50-115 (Звонок бесплатный). Также орловцы обращаются в Центр обслуживания клиентов филиала по адресу г. Орел, ул. Московская, д.28а и в районы электрических сетей. Филиалом проводится постоянная работа по изучению спроса на дополнительные сервисы, оказываемые Орёлэнерго. Определенный вклад в продвижение новых услуг...

В офисах ОАО «Орелэнергосбыт» началась продажа электротехнических товаров с энергосберегающими функциями. Потребители, придя в центры обслуживания клиентов в Орле, Ливнах и Мценске, смогут приобрести современные электрические счетчики, энергосберегающие лампы, светодиодные фонари, электрические звонки, ночные светильники и другие товары по низким ценам. В ассортименте Гарантирующего поставщика электроэнергии представлены одно- и многотарифные приборы учета таких производителей, как МЗЭП, ЭНЕРГОМЕРА и ИНКОТЕКС (Россия). Все приборы учета обладают высокими эксплуатационными свойствами и большим сроком службы. Также в продаже имеются более 30 наименований энергосберегающих ламп, электротехническое оборудование и другие сопутствующие товары. - Сегодня для потребителей, как частных лиц, так и организаций, очень актуален вопрос контроля и экономии электроэнергии, - говорит директор ОАО...

Начальник Кувшинского районного отделения ОАО «Тверьэнергосбыт» Алексей Кубарев стал победителем межрегионального конкурса профмастерства среди специалистов энергосбытовых компаний. Соревнования, проходившие в г. Орле с 19 по 21 июля собрали лучших представителей энергосбытовых компаний, отвечающих за взаимодействие с сетевыми компаниями. Прежде, чем попасть на межрегиональном конкурсе профессионального мастерства в г. Орле, Алексей Кубарев одержал победу на региональном этапе конкурса профессионального мастерства среди специалистов по работе с сетевыми компаниями. В Орле состязания проходили в несколько этапов. Это тестирование с вопросами профессиональной тематики, групповой конкурс, в котором участники, объединившись в команды до 5 человек, должны были найти оптимальный выход из заданной ситуации. К концу соревновательного дня конкурсантам подготовили игровые задания. В одном из...

В Орле состоялся конкурс профессионального мастерства среди представителей более 20 энергосбытовых и сетевых компаний из разных регионов России. В нем принял участие начальник Орловского межрайонного отделения ОАО «Орелэнергосбыт» Вячеслав Аникутин. Состязания проходили на территории санатория «Мечта». Программа соревнований включала в себя конференцию по теме «Сети и сбыт: проблемы и решения», тестирование с вопросами профессиональной тематики, групповой конкурс, в котором участники, объединившись в команды до 5 человек, должны были найти оптимальный выход из заданной ситуации. Для конкурсантов также были подготовлены игровые задания. В одном из них участники делились по парам, в которой один человек олицетворял представители сетевой организации, другой – сотрудника сбытовой компании. Им давалась проблемная ситуация, решение которой после обсуждения они должны были предложить в...

Национальная коллегия экспертов в области здравоохранения проводит серию региональных круглых столов на тему «Лекарственное страхование и социально-экономические аспекты редких заболеваний» при поддержке компаний «АстраЗенека», ООО «Актелион Фармасьютикалс Рус» и Bristol-Myers Squibb. С начала июля мероприятия прошли в Санкт-Петербурге и Орле. Круглые столы будут также проведены в Москве, Иркутске и Казани. В работе круглых столов принимают участие представители Национальной коллегии экспертов в области здравоохранения, представители региональной власти, медицинского сообщества и пациентских организаций. Основными темами для обсуждения стали концептуальные основы построения системы лекарственного обеспечения, возможности и перспективы лекарственного страхования, вопросы повышения эффективности государственных расходов на лекарственное обеспечение граждан, а также аспекты лекарственного...

С начала текущего годы Центры обслуживания клиентов ОАО «Орелэнергосбыт» посетили свыше 18 тыс. человек, которым были оказаны услуги в соответствии со Стандартом качества обслуживания компании. Большинство обращений связано с текущими расчетами за электроэнергию, а также с оплатой ЖКУ (около 50%), с получением платежных документов (30%), а также с консультациями по установке приборов учета (6%). ОАО «Орелэнергосбыт», являясь Гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории региона, постоянно работает над улучшением качества обслуживания своих потребителей. Много внимания уделяется развитию дополнительных услуг и сопутствующих видов бизнеса. В ЦОКах компании, расположенных в Орле, Ливнах и Мценске, можно приобрести одно- и многотарифные приборы учета лучших производителей, таких как МЗЭП и ИНКОТЕКС. Все приборы обладают высокими эксплуатационными свойствами и большим сроком службы...

В минувшем году в Центр обслуживания клиентов Орелэнерго поступило 84 сообщения клиентов о несанкционированных подключениях к электрическим сетям. В ходе проверок были выявлены факты хищения электроэнергии объемом 33,4 тыс. кВт. Наибольшее количество обращений потребителей — 56 — поступило по телефону прямой линии энергетиков. Непосредственно в Центр обслуживания клиентов в Орле и в районы электрических сетей обратились 22 и 6 человек соответственно. «Несмотря на то что заявитель получает денежное вознаграждение, более 60 % обращений поступают анонимно. Очевидно, в первую очередь потребителей заботит качество электроснабжения», — отметил начальник службы взаимоотношений с клиентами филиала Илья Карпычев. По причине несанкционированных подключений к электросетям филиала может наблюдаться падение качества электроснабжения, перепады напряжений, выход из строя бытовой техники. Например, в...

2 марта в Орле ОАО "МРСК Центра" и администрация Орловской области заключили Соглашение о сотрудничестве в целях обеспечения надежного и качественного электроснабжения потребителей Орловской области, повышения уровня энергетической безопасности распределительного электросетевого комплекса. Документ подписали генеральный директор ОАО "МРСК Центра" Дмитрий Гуджоян и губернатор Орловской области Александр Козлов. Документ, направленный на развитие электросетевого хозяйства, укрепление экономического и инвестиционного потенциала Орловской области, вступил в силу с момента подписания и определяет взаимоотношение сторон до 31 декабря 2015 года. Губернатор Орловской области Александр Козлов отметил: "Дальнейшее развитие сотрудничества с МРСК Центра имеет ключевое значение для развития электросетевого комплекса Орловской области и будет способствовать решению стратегических задач...

В 2010 году в филиале ОАО «МРСК Центра» — «Орелэнерго» заключено 7300 договоров на предоставление дополнительных услуг на сумму свыше 10 млн рублей. Наибольшее количество заявок касалось установки, замены и ремонта приборов учета. В течение минувшего года было исполнено свыше 3 тыс. договоров по обслуживанию приборов учета электроэнергии на общую сумму почти 4 млн рублей. Высоким спросом среди потребителей пользовалась и услуга по замене бытовых электросчетчиков. «Население активно меняет устаревшие приборы учета электроэнергии, поскольку их использование не только не экономично, но и опасно: устаревшее оборудование часто не выдерживает возросшей нагрузки в электросетях, что может привести к короткому замыканию и пожару», — пояснил начальник отдела маркетинга и дополнительных сервисов Орелэнерго Михаил Смоляков. Помимо обслуживания приборов учета, Орелэнерго предлагает и другие услуги...